【@オンライン/コミュニケーションスキル】もうクレームも担当替えも出さない!お客様との心と心の通わせ方

Description

お客様・スタッフ・取引先・・・心の距離感、掴めていますか?
お客様の信頼を得るコツを掴みクレームを出さないウエディングプランナーを目指しましょう!

接客の時の間合い、空気感、心地よさ。これは学校などではなかなか教えてもらえないことですが、人と接することが仕事の私たちにとってはとても大切なスキルです。「仲良くなっているつもりだったのに、担当をかえて欲しいと言われた。」「笑顔で当日を終えたのに、アンケートには"もっと親身になって欲しかった"と書かれていた。」「クレームや担当替えが怖くて、実はちょっと自信がなくなっている。」・・・実はものすごーーーーーく人見知りだったナビゲーター佐伯が、苦手なりにも人との接し方を克服するため身につけてきた、心の距離の測り方をSUEHIRO受講生にマンツーマンでシェアします。

接客に関して少し自信がないというプランナーさんも、今よりもっと良い接客でお客様の信頼を勝ち得たいというプランナーさんも。一緒に心の距離感を理解して、「居心地良い人」「信頼できる人」を目指しましょう^^
各回1名様ずつの受講になりますので、リラックスしてご参加いただけます。


▶︎こんなことが学べます
・お客様やスタッフとの心地良い対話のコツ
・好感のもたれるメール文章の書き方
・「一緒にお仕事がしたい」と思われる人になるために

▶こんな方に、ぴったりです
・お客様からのクレームや担当替えをいただいたことがある方
・人見知りまたは人が苦手で接客にイマイチ自信が持てない方
・メールの文章を書くのが苦手、または時間がかかってしまう方

▶ナビゲーター紹介
REVE & Co.主宰 / UNIT,LLC
フリースタイルウエディングUNREVE
フリーウエディングプランナー
佐伯恵里

プロフィール
約15年間株式会社レストランスワン(本社:群馬県前橋市)にて、独立教会・ゲストハウス・レストランなどでのウエディングプランナー、マネージャー、支配人として主に結婚式のプランニングの他、新規接客、フェア企画、商品開発、WEB戦略、人材育成、採用、マネジメント業務、さらに広告撮影やファッションショー、コンサートなどのイベントアシストなどにも従事。2014年自身の出産経験を接客に生かし、リクルート・ブライダル総研主催の「GOOD WEDDING AWARD」でおめでた婚のカップルへの工夫を凝らしたプランニングをプレゼンテーションし「ソウル賞」を受賞、2016年には「クリエイティブ賞」、2019年には「準グランプリ」を受賞。
現在はフリーランスウエディングプランナーとして活動の他、セミナー講師やゼクシィ・25ansウエディングなどにおいてコラムおよびアプリなどの制作協力も行う。
The Professional Wedding「おめでた婚サポートプランナー認定講座」講師。
2018年にはプランナー仲間と、ウエディングプランナーのための学びのプラットフォーム「SUEHIRO」を立ち上げる。


【詳細はこちらです】
◯日時
2019年11月20日(水)
10:00-11:00
11:30-12:30
13:30-14:30
各回限定1名様

◯料金お試し価格4,500円
*Peatixは最初の登録に少しだけお時間をいただきますが
一度登録されると、次からの予約がとってもスムーズ!おすすめです。

◯受講スタイル
zoom
オンラインで携帯やパソコンがあればWi-Fi環境でご参加できます。
受講前日にURLが載った招待メールをお送りさせて頂きます。

〇キャンセルポリシー
http://suehironet.com/faq/
※キャンセル希望の場合は、こちら(チケットをキャンセルしたい)をご確認頂き、期日内に主催者へ必ず ご連絡下さい。

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▼他の学び情報はこちらをクリック!
http://suehironet.com/lesson/

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SUEHIRO Official Website
http://suehironet.com


「SUEHIRO」とは?
ウエディングプランナーのみなさんが、何か仕事に対して悩んでいたり、なりたい姿に迷ったりしているときに、そっと背中を押せる存在でありたい…と思いできあがった「学びの場」です。
学びながら自分自身を見つめたり、おしゃべりしながら気持ちが明るくなったり、誰かが頑張る姿に勇気をもらえたり。日本中のプランナーさんが元気になれる場を提供しています。












Wed Nov 20, 2019
10:00 AM - 2:30 PM JST
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Venue
zoomにて
Tickets
10:00-11:00 zoomレッスン代(4,500円) ¥4,500
11:30-12:30 zoomレッスン代(4,500円) ¥4,500
13:30-14:30 zoomレッスン代(4,500円) ¥4,500

Combini / ATM payment will be closed at the end of Nov 19, 2019.

Venue Address
オンライン Japan
Organizer
SUEHIRO
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